Виписка в системі Приват24
Сьогодні поговоримо про виписку в Приват-24 (для фізичних осіб). Раніше було так – баланс оновлювався завжди миттєво, показувалась кожна операція ну і відповідно сума після кожної операції. Потім щось почали міняти, після того і почались проблеми. А в останній час – взагалі затримки з відображенням виписки бувають по кілька днів (це незважаючи на те – що загальну суму показує ж завжди правильно!). Служба підтримки (кожен раз по-різному відповідає) спочатку сказала шо процес цей може тягнутись до 3х днів, а сьогодні сказали що до 5 днів. Тобто виписка може відобразитись лише через 5 (!) днів. А якшо Вам терміново перерахували гроші? Ну вони-то є на рахунку – але незрозуміло від кого. Виходить, якшо відправник один і отримуєте платежі рідко, то проблем ніяких не буде. А так – очікуйте незрозуміло на що. Доречі, можна звернутись в службу підтримки – і вони підтвердять переказ (хоча і їм вірити не завжди можна..). Ось такі справи, будьте уважні.
Приватбанк: повернення карт з банкомату – нова технологія
ПриватБанк впровадив унікальну технологію повернення клієнтам карт, вилучених банкоматами. Тепер, якщо банкомат ПриватБанку «з’їв» картку (найчастіше це відбувається, якщо клієнт 3 рази неправильно ввів пін-код або просто забув її), клієнт може відразу ж отримати нову карту в будь-якому відділенні банку в будь-якому місті. Більше того, випуск нової картки замість вилученої відбувається безкоштовно.
У прес-службі банку відзначають, що раніше процедура повернення вилучених карт могла займати до декількох тижнів. Стільки ж часу процедура повернення карт зараз займає і в інших українських банках, причому за термінове повернення потрібно доплачувати окремо.
«Раніше, коли банкомат« з’їдав »вашу пластикову карту, це було неприємною ситуацією, адже для повернення картки потрібно було чекати, поки її заберуть і передадуть власнику, – говорить заступник голови правління ПриватБанку Юрій Кандауров. - Тепер у клієнта немає проблем з доступом до своїх грошей – банк відразу ж і зовсім безкоштовно видасть нову карту, а готівку завжди можна отримати в банкоматі й без «пластику» з нашою унікальною послугою «Екстрені гроші».
Як відзначають у банку, для безпеки клієнтів, всі вилучені банкоматами картки ПриватБанку тепер будуть знищуватися. Власники банківських карток інших українських і зарубіжних банків зможуть скористатися стандартною процедурою її повернення – після інкасації банкоматів та отримання заяви власника «чужі» карти будуть направлятися на адресу банків-емітентів.
Нагадаємо, що нещодавно ПриватБанком була представлена нова послуга «Екстрені гроші», яка дозволяє клієнтам знімати гроші в банкоматі без наявності пластикової картки. Кожен день новою послугою користуються тисячі клієнтів, які втратили картку або просто забули її вдома. Замовити послугу можна просто зателефонувавши за безкоштовним коротким номером 3700.
Тепер поговоримо про плюси і мінуси. За весь час я один раз неправильно ввів пін-код тричі, карту забрав через тиждень чи два; інший випадок був – просто забув карту, так само забрав через деякий час. Таке буває, бо в інших банках банкомати спочатку видають картку, а потім гроші. В ПриватБанку – ніяк не можуть зробити все по-людськи. Як стало відомо – буде видаватись тимчасова карта – миттєва (комісія на зняття 1%) , ну і через деякий час (10-14 днів), Вам знову зроблять таку саму карту, яка була у Вас раніше. Не сказав би, що це мегазручно 
Так само і послуга - зняття грошей без картки – досить сирувата, крім того, додаткова комісія 1%.
Коротше висновок такий – тепер забирайте свою картку з банкомату з особливою уважністю і не забувайте ні в якому разі свій PIN-код!
Приват-24 – невикористані паролі
Виявляється, якшо Ви заходите в приват-24, отримуєте пароль по SMS, і Вам не вдається увійти (часто це неполадки в самій системі приват-24), з Вас знімають 0,35 за таке SMS. Звичайно, про це ніхто не повідомляв, але, починаючи з листопада місяця, така фішка існує – і натрапив на це просто випадково. Майте на увазі. Тобто, небажано часто заходити в приват-24 Що цікаво, не у всіх банках приходять СМС-ки. Так, це додатковий захист, але мені це не потрібно – то чому я повинен за це платити? Так само з Вас знімуть 35 копійок – коли для підтвердження транзакції – Ви не встигнете ввести код підтвердження з СМС, або знову, якшо глюкане система. Коротше кажучи, починають чіплятись за кожну копійку…
Служба підтримки ПриватБанку
Уже безліч скарг було на цей “поганий банк”, тема вже заїжджена далі нікуди, але кілька останніх днів – спостерігав цікаві речі. Кожного разу, коли я пишу в онлайн чат, мені надають діаметрально протилежні відповіді на одні і ті ж запитання, приходиш у відділення, а там виходить все по-іншому. Таке враження, що їх там посадили перший раз – і пишуть для того тільки, щоб відчепились від них. А ще ні з того, ні з сього – іноді просять заповнювати форму зі своїми даними – навіть якшо просто задаєш якісь загальні питання. Коротше кажучи, не можна вірити жодному їхньому слову
Ну і раз уже почав про ПриватБанк. Кожному клієнту-”лоху” у відділенні напарюють страховку за 10 грн в місяць (бачу це дуже часто). Багато народу погоджуються. А ще люблять пропонувати безліч послуг, аби тільки видурити з Вас гроші. Я цього вкрай не люблю, якшо мене буде шось цікавити – я сам попрошу. А ще пенсіонери, які дуже довго не думають, знімають з кредитки гроші у кредит – і сплачують комісію 4% (фантастична комісія). Просто мене один попросив типу зняти йому кошти – ну і я кажу “Там комісія аж 4%”. На що цей дядько мені відповів – “Мені всеодно, я в цьому не розбираюсь…” Це реальна нажива на людях, які вперше зустрічаються з банкоматами і для них це дико. Навіщо їм ці кредитки?
Купівля через інтернет: як оплатити? Оплата і доставка в інтернет-магазинах
Найбільш популярним способом оплати є сервіс приват24(комісія 50 коп + додатково з відправника і отримувача – залежить від типу картки) від Приватбанку, або через термінал самообслуговування (комісія близько 1%) там же. Філій дуже багато, доволі доступно. В першому випадку квитанції як такої немає, тільки скріншот, якшо ж платити через термінал – то дається квитанція.
Далі йде WebMoney. Спосіб не такий популярний, але є можливість також оплатити через термінал (комісія 5%). З Webmoney є можливість вводити/виводити гроші, маючи рахунок практично в будь-якому банку (список великий – ознайомитись можна на сайті webmoney.ua). Це доволі зручно. Комісія системи 0,8%, з недавнього часу 40 коп – мінімум.
Далі – внутрішній грошовий переказ Аваль Експресс, Софт від УкрСоцбанку, Швидка копійка від Ощадбанку та багато іншого. Комісія невелика, але проблем достатньо, потрібно спеціально йти в банк, стояти в черзі – як відправнику, так і отримувачу…
Останній спосіб – продавець має рахунок в будь-якому банку, в більшості випадків оплатити можна буде тільки в тому ж банку, комісія різна, для покупця спосіб, чесно кажучи, не дуже зручний, адже знайти необхідну філію банку в своєму місті не так просто.
Це все стосувалось передоплати (попередньої оплати) – але іноді Вам хочеться купити не тільки в перевірених інтернет-магазинах (хоча в деяких передоплату робити теж ризиковано! – рекомендую читати відгуки також!), а й на сайтах оголошень або аукціонах. Якшо це аукціон і Ви хочете зробити передоплату – перевіряйте надійність, читайте відгуки про продавця, дивіться кількість його продажів. Звичайно ж це нічого не гарантує, але всеодно – хороший продавець втрачати свою репутацію просто так не буде. Перераховуючи на картку, обов’язково зверніть увагу, щоб карта була зареєстрована на якесь ім’я, а не на пусту інтернет-карту. Якшо це аукціон, ім’я власника карти має співпадати з ім’ям на аукціоні.
Але, якщо продавець ненадійний або ви купуєте через сайт оголошень – вимагайте післяплату (оплата при отриманні). Ця можливість доступна на Укрпошті та на Новій Пошті, деякі інші служби також підтримують цю функцію, але я вже писав – що там це не дуже зручно! Купуючи з післяплатою - Ви можете зайвий раз перестрахуватись, але за це потрібно буде платити, на Укрпошті це близько 5%, а на Новій Пошті 12 грн + 2%. Тому і більшість народу віддає перевагу оплаті при отриманні – зручно і надійно! Але хто здійснює багато покупок і продажів – вибирають передоплату. Адже ніхто з продавців не застрахований від недобросовісного покупця, який просто може не прийти і не забрати посилку!!