Перейти до вмісту

Повідомлення з тегами 'доставка'

10
Сер

Обережно, шахраї! Чому купувати через інтернет ризиковано?

Купуючи через інтернет, особливо через сайт оголошень або ж через Аукро, Ви кожного разу серйозно ризикуєте.

Фактом купівлі-продажу може бути рахунок-фактура, товарний чек або ж інший документ з печаткою. Дуже рідко інтернет-продавці надають такого типу документи, а отже Ваша купівля не є підтвердженою жодним документом.

А це вже певний ризик. Добре, якщо продавець совісний і у випадку дефектів/браку компенсує Вам витрачені гроші або ж замінить товар. А що, якщо ні? Що робити, коли продавець висилає Вам відвертий брак, яким неможливо користуватись, а потім каже, що Ви самі зіпсували. 

У мене трапилась така ситуація.

Розповім детально. Зробив ставку на аукціоні Аукро. Там був аукціон, який мав тривати 20 днів. Я ж вирішив домовитись з продавцем і купити раніше. Тобто, ми домовились по ціні і я не став чекати кінця аукціону. Тобто, фактичної прив’язаності до Аукро наша угода не мала. Та і не дуже це важливо, адже Аукро – це радше здирання комісійних, аніж реальна компенсація. Почитайте умови “Програми захисту покупців”. Потрібно писати заяву в міліцію, справа повинна розпочатись, злочинець має визнатись винним і тільки тоді можливо Вам і компенсують якусь частину. Тобто, у випадку моєї покупки по ціні 270 грн шансів було б небагато. Найбільше, на що я б міг розраховувати, це негативний відгук в сторону продавця.

Отже, я купував пам’ять до ноутбука. Думаю, яка різниця, нова чи вживана. Якщо працює – то і буде працювати. Так ні, глюки почались після години використання. Як виявилось, вона була битою, причому продавець ніби робив тест, який не показав жодних помилок (швидкий тест). Потім при переписці мотивував свою відмову приймати назад товар тим, що він тестував, і у нього все працювало. Купуючи такі речі, будьте пильні.

Я одразу подумав, а як я можу вплинути на продавця, якщо він не прийме мою посилку назад? Написати заяву в міліцію? Які документи я маю на руках? Рахунок та ПІБ отримувача, та і все. Добрі продавці також мені надали через Аукро домашню адресу “афериста”. Як пояснили мені в службі підтримки приватбанку (я їм мало вірю, але все ж), достатньо номера рахунку та прізвища й ініціалів отримувача для подачі заяви в міліцію. Я навіть не вірю, що хтось буде розглядати заяву на суму 270 грн без жодних документів…

Після того, як я почав погрожувати заявою в міліцію, продавець все-таки одумався, і написав, що прийме посилку назад і перевірить. Поки ця історія ще не закінчилась. Але одне я зрозумів, якось вплинути на продавця практично неможливо, адже юридичних підстав взагалі немає.

Наступне. Коли я подивився сюжет про крадіжки на Новій Пошті, я подумав, а що буде, якщо мою посилку на Новій Пошті загублять або вкрадуть. І я згадав про свій випадок. Накладні я оформлював сам і приносив вже готові для відправлення у відділенні Нової Пошти. Одного дня приніс посилку, і вона була безслідно втрачена. Коли я про це поскаржився, мені обіцяли допомогти. Час ішов, я нагадував працівникам, дзвонив у відділ якості, трек-код відображався як переданий у відділ якості, тобто посилка була офіційно втрачена. Думаєте, я повернув суму страховки? А дірку від бублика я отримав. Коли я подзвонив ще через кілька місяців, то мені сказали в юридичному відділі, що в мене немає жодних документів. Документи я віддавав у відділенні Нової Пошти. Зрозуміло, що я оформлював сам і документу з їхньою печаткою в мене не було. Але посилка дійсно була відмічена як загублена, проте це жодним чином мені не допомогло.

У випадку втрати/пошкодження/крадіжки/підміни товару на Новій Пошті або будь-якій іншій службі доставки дуже важко щось довести. Залишається сподіватись тільки на порядність компанії. Звичайно, можна подати в суд. Але якщо сума невелика, то ніхто тим і займатись не буде.

Втім, єдине, що може допомогти у таких випадках, це фото товару при відправленні, підписані кур’єрською службою, зазначення серійного номеру та моделі товару у декларації, повна сума страховки. Наприклад, зазначення IMEI у випадку мобільного телефону.

А при купівлі через інтернет попросіть рахунок-фактуру, чек або ж хоча б якийсь документ з печаткою продавця. У випадку, якщо працездатність товару можна перевірити на місці, замовляйте з післяплатою, перевіряйте, і тільки потім сплачуйте. Часто продавці говорять про так звану гарантію на словах не підкріплюючи це документом. Можете вважати, що у такому випадку жодної гарантії немає ;)

10
Бер

Знову дорожчає Нова Пошта. Нові тарифи починаючи з 11 березня 2013 року

Нова Пошта

 

Ну ось, після свят – чудова новина для користувачів Нової Пошти. Вже зараз я спробував оформити замовлення на завтра, і вибило суму не 15 грн, як раніше, а 17 грн. Хоча вони казали, що мінімальну вартість можна ставити будь-яку, всеодно менше 400 не виставляється, та і кінцева ціна від зміни страховки від 0 до 400 грн не змінюється. Для мене, як і для багатьох інших, найпопулярнішими відправленнями є невеличкі посилки (до 1 кг). Особливо мене веселить те, що тарифи однакові як для сусідніх міст, так і з кінця України в інший кінець. Так, для великогабаритних вантажів буде якась різниця, але для звичайних посилок до 1 кг – 17 грн і не менше! Можливо, ще змінять завтра щось в самій системі оформлення декларацій (сподіваюсь, при меншій сумі страховки буде менша ціна перевезення?), але вже досить неприємно, адже тарифи підвищувались не так і давно.

Єдина альтернатива таким тарифам – УкрПошта, де схожу посилку можна відправити за 5-7 грн, але вже не буде так терміново доставлятись. Втім, іноді буде краще почекати, аніж переплачувати. Особливо, якщо Ви купуєте недорогі товари. Наприклад, купуючи акумулятор до телефона за 20 грн, Ви будете готові заплатити за доставку 17 грн? Ясно, що багато хто буде і далі платити, але все-таки хтось почне відмовлятись…

11
Чер

Як відправити телефон в Китай?

На перший погляд назва статті може здаватись досить дивною :) Але для тих, хто стикався з китайськими телефонами, інформація може виявитись досить корисною)

Часто виникає така ситуація – Ви купили телефон в Китаї (самі або через посередника).Телефон не сподобався, або виникли якісь конкретні проблеми. Коротше кажучи справа дійшла до того, що телефон потрібно відправляти назад. Такі випадки бувають досить рідко, але бувають.

Так от, в цій статті – детальна інструкція – як відправити китайський телефон в Китай.

Потрібно відправляти телефон без аксесуарів (в т.ч. без батареї). Можна купити конверт з бульбашками – найкраще. Так буде набагато дешевше, ніж відправляти весь комплект. Наприклад “голий” телефон відправити до Китаю буде коштувати 30-50 грн, а весь комплект 90-100 грн. Якщо Ви розраховуєте на повне повернення коштів (один випадок на 100 – частіше за все Вам запропонують поміняти телефон на новий) – то відповідно  телефон потрібно відправити в повній комплектації.

Адресу в Китаї краще роздрукувати – і приклеїти на посилку. Свою адресу, як і адресу одержувача, потрібно заповнювати англійською мовою.

Відправляти потрібно як “дрібний пакет”Вам можуть сказати – відправляти можна тільки посилкою, але посилка коштує в рази дорожче … Від 200 грн … Сенсу відправляти посилкою немає :)
Обирайте доставку наземним транспортом (авіатранспортом немає сенсу – так як йде так само по часу). Та ще й авіа трохи дорожче.

У декларації CN22 (видають на пошті) -

  • вказати галочку навпроти слова подарунок (GIFT);
  • опис товару – бажано electronics або part of electronics, так як в деяких випадках при зазначенні cellphone – телефони повертались назад;
  • вартість можете вказати 20 $ (якщо в гривнях – 100 або 200 грн) можна і більше – щоб не сильно мало (буде зовсім підозріло), але щоб і не дуже багато.

Перед відправкою проблему обов’язково треба узгодити з виробником / продавцем. Можливо, на Вашу думку, дефект – може виявитися просто недоліком – і він може бути таким само на всіх телефонах. Може є якесь програмне рішення проблеми. Коротше кажучи, ніколи не варто поспішати відразу відправляти.Спробуйте різні варіанти, спробуйте детально описати проблему.

Тільки в крайньому випадку відправляйте назад, попередньо домовившись з посередником чи продавцем.

Максимальні терміни доставки в Китай - близько 30 днів, але час може бути різним – від 15 до 30 днів.Якщо порахувати доставку в 2 сторони, то в сумі вийде не більше 2-х місяців. Можливо, простіше буде продати такий телефон як телефон з дефектом, ніж стільки чекати? Можливо, іноді простіше викинути такий телефон і купити новий:)

Це ще далеко не всі проблеми, здається, відправити досить легко, поки важко тільки було домовитись з продавцем про повернення.

 Ну от наприклад, Ви домовилися, Вам видали адресу, Ви прийшли на пошту відправляти.

На деяких відділеннях Вам можуть сказати: телефон в Китай відправляти заборонено законодавством України . Тому й потрібно вказати в декларації наприклад part of electronics або MP4, так буде висока ймовірність того, що Вашу посилку навіть не чіпатимуть. Але на пошті можуть відмовитись вказати в декларації хибну інформацію.

Можуть насильно сказати заповнити в декларації cellphone (мобільний телефон) , тобто буде ймовірність того, що посилку повернуть назад. Відповідно, гроші за відправку ніхто повертати Вам не буде.

Після відправки не забудьте зберегти квитанцію. Там буде вказано трек-номер у форматі RE **** UAЦей номер потрібно буде надати продавцю, тільки так буде гарантія того, що посилку отримають. Знаючи цей номер, Ви можете без проблем відстежити посилку, і самі дізнаєтеся, коли посилку отримають.

27
Бер

З 26.03.12 подорожчала Нова Пошта. Нові тарифи

Починаючи з 26 березня 2012 року діють нові тарифи Нової Пошти. Якшо казати коротко – мінімальна сума замовлення збільшилась з 12 до 15 грн (пам’ятаю, з самого початку було 7 грн). Отже, за весь час існування Нової Пошти, тарифи збільшились більш ніж вдвічі. Шалений показник, але потрібно також враховувати, що підвищуються ціни на всі інші товари та послуги. Якшо я відправляв раніше, я всеодно буду відправляти… Тепер досить вигідно стало відправляти невеликі вантажі (до 1 кг) УкрПоштою. Це коштує близько 5-6 грн (безцінна посилка).

4
Гру

Скрипт для інтернет-магазину. Що обрати?

Особливо нічого цікавого одразу не знайшов. З WordPress працюю досить давно, але пристойних плагінів для нього не знайшов. Все виявилось занадто складно…
Знайшов якийсь OpenCart – хто що може про нього сказати?
Він має Українську спільноту opencart-ua.org, ось що пишуть про нього:

OpenCart — потужна система мережевої торгівлі з відкритим кодом, що поєднує в собі сучасні технології та простий інтерфейс. OpenCart має безліч можливостей і легко адаптується для торгівлі в Україні.
Необмежена кількість категорій
Необмежена кількість товарів
Необмежене число виробників
Мультивалютність
Багатомовність

Але все виявилось не так просто і гарно, як вони розповідають. Як завжди все занадто сире. Почав ставити ту версію, що на їхньому сайті – не працює. Локалізація – що мені вона дасть (сенс від локалізації адмінпанелі)? Треба, щоб був пакет заточений спеціально під український ринок (доставка УкрПошта/НоваПошта, оплата Приват24/WebMoney). Щоб було хоча б кілька тем (а не одна жахлива стандартна). Насправді розширення до нього є, але більшість з них на стадії розробки… і робити не поспішають…
Є російський сайт підтримки – myopencart.ru, але він зроблений під російського покупця, тому одразу він не дуже мені сподобався, але встановився він з першого разу бкз проблем, і власне – буду пробувати щось з ним робити.

Можливо можете порекомендувати якийсь більш-менш нормальний скрипт, який легко налаштувати? Розгляну навіть платні варіанти, але бажано безкоштовні.

Подобається дуже скрипт moDx+ShopKeeper, але розібратись з ним не зміг… Потрібні навички програмування. Форум підтримки не дуже… Готового нормального пакета з усім готовим – немає. Якшо хтось бажає налаштувати такий скрипт мені за гроші – теж розгляну пропозиції)

Якшо нічого цікавого знайти не вдасться, обмежусь вордпресом і контактною формою :) (тобто під кожним товаром контактна форма для замовлення), оскільки товарів поки не так і багато і їх купують окремо по 1шт …