Перейти до вмісту

Повідомлення з тегами 'нова пошта'

10
Сер

Обережно, шахраї! Чому купувати через інтернет ризиковано?

Купуючи через інтернет, особливо через сайт оголошень або ж через Аукро, Ви кожного разу серйозно ризикуєте.

Фактом купівлі-продажу може бути рахунок-фактура, товарний чек або ж інший документ з печаткою. Дуже рідко інтернет-продавці надають такого типу документи, а отже Ваша купівля не є підтвердженою жодним документом.

А це вже певний ризик. Добре, якщо продавець совісний і у випадку дефектів/браку компенсує Вам витрачені гроші або ж замінить товар. А що, якщо ні? Що робити, коли продавець висилає Вам відвертий брак, яким неможливо користуватись, а потім каже, що Ви самі зіпсували. 

У мене трапилась така ситуація.

Розповім детально. Зробив ставку на аукціоні Аукро. Там був аукціон, який мав тривати 20 днів. Я ж вирішив домовитись з продавцем і купити раніше. Тобто, ми домовились по ціні і я не став чекати кінця аукціону. Тобто, фактичної прив’язаності до Аукро наша угода не мала. Та і не дуже це важливо, адже Аукро – це радше здирання комісійних, аніж реальна компенсація. Почитайте умови “Програми захисту покупців”. Потрібно писати заяву в міліцію, справа повинна розпочатись, злочинець має визнатись винним і тільки тоді можливо Вам і компенсують якусь частину. Тобто, у випадку моєї покупки по ціні 270 грн шансів було б небагато. Найбільше, на що я б міг розраховувати, це негативний відгук в сторону продавця.

Отже, я купував пам’ять до ноутбука. Думаю, яка різниця, нова чи вживана. Якщо працює – то і буде працювати. Так ні, глюки почались після години використання. Як виявилось, вона була битою, причому продавець ніби робив тест, який не показав жодних помилок (швидкий тест). Потім при переписці мотивував свою відмову приймати назад товар тим, що він тестував, і у нього все працювало. Купуючи такі речі, будьте пильні.

Я одразу подумав, а як я можу вплинути на продавця, якщо він не прийме мою посилку назад? Написати заяву в міліцію? Які документи я маю на руках? Рахунок та ПІБ отримувача, та і все. Добрі продавці також мені надали через Аукро домашню адресу “афериста”. Як пояснили мені в службі підтримки приватбанку (я їм мало вірю, але все ж), достатньо номера рахунку та прізвища й ініціалів отримувача для подачі заяви в міліцію. Я навіть не вірю, що хтось буде розглядати заяву на суму 270 грн без жодних документів…

Після того, як я почав погрожувати заявою в міліцію, продавець все-таки одумався, і написав, що прийме посилку назад і перевірить. Поки ця історія ще не закінчилась. Але одне я зрозумів, якось вплинути на продавця практично неможливо, адже юридичних підстав взагалі немає.

Наступне. Коли я подивився сюжет про крадіжки на Новій Пошті, я подумав, а що буде, якщо мою посилку на Новій Пошті загублять або вкрадуть. І я згадав про свій випадок. Накладні я оформлював сам і приносив вже готові для відправлення у відділенні Нової Пошти. Одного дня приніс посилку, і вона була безслідно втрачена. Коли я про це поскаржився, мені обіцяли допомогти. Час ішов, я нагадував працівникам, дзвонив у відділ якості, трек-код відображався як переданий у відділ якості, тобто посилка була офіційно втрачена. Думаєте, я повернув суму страховки? А дірку від бублика я отримав. Коли я подзвонив ще через кілька місяців, то мені сказали в юридичному відділі, що в мене немає жодних документів. Документи я віддавав у відділенні Нової Пошти. Зрозуміло, що я оформлював сам і документу з їхньою печаткою в мене не було. Але посилка дійсно була відмічена як загублена, проте це жодним чином мені не допомогло.

У випадку втрати/пошкодження/крадіжки/підміни товару на Новій Пошті або будь-якій іншій службі доставки дуже важко щось довести. Залишається сподіватись тільки на порядність компанії. Звичайно, можна подати в суд. Але якщо сума невелика, то ніхто тим і займатись не буде.

Втім, єдине, що може допомогти у таких випадках, це фото товару при відправленні, підписані кур’єрською службою, зазначення серійного номеру та моделі товару у декларації, повна сума страховки. Наприклад, зазначення IMEI у випадку мобільного телефону.

А при купівлі через інтернет попросіть рахунок-фактуру, чек або ж хоча б якийсь документ з печаткою продавця. У випадку, якщо працездатність товару можна перевірити на місці, замовляйте з післяплатою, перевіряйте, і тільки потім сплачуйте. Часто продавці говорять про так звану гарантію на словах не підкріплюючи це документом. Можете вважати, що у такому випадку жодної гарантії немає ;)

10
Бер

Знову дорожчає Нова Пошта. Нові тарифи починаючи з 11 березня 2013 року

Нова Пошта

 

Ну ось, після свят – чудова новина для користувачів Нової Пошти. Вже зараз я спробував оформити замовлення на завтра, і вибило суму не 15 грн, як раніше, а 17 грн. Хоча вони казали, що мінімальну вартість можна ставити будь-яку, всеодно менше 400 не виставляється, та і кінцева ціна від зміни страховки від 0 до 400 грн не змінюється. Для мене, як і для багатьох інших, найпопулярнішими відправленнями є невеличкі посилки (до 1 кг). Особливо мене веселить те, що тарифи однакові як для сусідніх міст, так і з кінця України в інший кінець. Так, для великогабаритних вантажів буде якась різниця, але для звичайних посилок до 1 кг – 17 грн і не менше! Можливо, ще змінять завтра щось в самій системі оформлення декларацій (сподіваюсь, при меншій сумі страховки буде менша ціна перевезення?), але вже досить неприємно, адже тарифи підвищувались не так і давно.

Єдина альтернатива таким тарифам – УкрПошта, де схожу посилку можна відправити за 5-7 грн, але вже не буде так терміново доставлятись. Втім, іноді буде краще почекати, аніж переплачувати. Особливо, якщо Ви купуєте недорогі товари. Наприклад, купуючи акумулятор до телефона за 20 грн, Ви будете готові заплатити за доставку 17 грн? Ясно, що багато хто буде і далі платити, але все-таки хтось почне відмовлятись…

28
Лют

Неприємні співробітники на Укрпошті та Новій Пошті

Сьогодні хотів забрати переказ на “УкрПошті”, але коли я пред”явив водійські права, то мені відмовили. Я знаю, що за правилами достатньо документу, що засвідчує особу, але сваритись не хотів. Ну там потрібно в бланку заповнювати паспортні дані, але я їх пам’ятаю і так :) Коротше кажучи, досить неприємно.

Схожа ситуація була на Новій Пошті, коли я забирав уже десятий раз, а мене так і не могли запам’ятати. Можливо, просто така співробітниця попалась. Але я підозрюю, що вона уже давно мене впізнавала, а права дивилась для приколу, мовляв правила у них такі, навіть якщо ти сотий раз отримуєш, всеодно не вірять, що це ти :) Але це дуже сильно дратує, така поведінка. Вони витрачають і свій, і мій час. Кому це потрібно?

6
Лис

Програма Лояльності Нова Пошта – частина 4. Повний лохотрон

У попередній статті на цю тему я писав, що для того, аби скористатися своїми балами, необхідно зробити 10 відправок в місяць, таким чином Ви маєте перейти на рівень Classic. Але в панелі управління нічого не відбулось. Зайшовши у відділення – мені сказали, що для отримання картки Classic необхідний оборот 2000 грн в місяць на протязі двох місяців.  На сайті також вже змінились умови, але там вказано – що 2000 грн – потрібний оборот лише за 1 місяць.

Якщо рахувати простіше, мінімальна вартість відправлення 15 грн, більшість і відправляє саме такі посилки (до 1 кг). Щоб назбирати необхідну суму 2000 грн, необхідно відправити в місяць 134 таких посилки. Це виходить 5 посилок щодня (враховуючи суботу) . В таких об’ємах відправляють одиниці – це крупні інтернет-магазини.  Звичайні ж користувачі ніколи не зберуть потрібної суми, а ці накопичені бали – просто пусте слово, не варто навіть користуватись тією “карткою”. Одна назва.

29
Вер

Здорожчав Нічний Експрес

Починаючи з 24.09.12 Нічний Експрес підняв ціни на доставку.
Вартість оформлення зросла з 10.50 грн до 12.35 грн.
Таким чином, мінімальна вартість доставки вантажу до 1 кг не може бути менше 13,31 грн.

Нагадаю, рівно півроку назад подорожчала НоваПошта, де мінімальна вартість доставки становить 15 грн (вантаж до 0,8 кг). Але в тому випадку на це були причини – відкривалось (і відкривається) багато складів, потрібно ж з чогось платити зарплату?

Що ж сталося з Нічним Експресом, не зовсім зрозуміло. Він з’явився набагато раніше Нової Пошти, але в результаті неправильних маркетингових дій – зараз вони залишились ні з чим. Тож єдиний вихід – підвищувати тарифи.