Перейти до вмісту

Повідомлення з категорії 'Інтернет'

10
Сер

Обережно, шахраї! Чому купувати через інтернет ризиковано?

Купуючи через інтернет, особливо через сайт оголошень або ж через Аукро, Ви кожного разу серйозно ризикуєте.

Фактом купівлі-продажу може бути рахунок-фактура, товарний чек або ж інший документ з печаткою. Дуже рідко інтернет-продавці надають такого типу документи, а отже Ваша купівля не є підтвердженою жодним документом.

А це вже певний ризик. Добре, якщо продавець совісний і у випадку дефектів/браку компенсує Вам витрачені гроші або ж замінить товар. А що, якщо ні? Що робити, коли продавець висилає Вам відвертий брак, яким неможливо користуватись, а потім каже, що Ви самі зіпсували. 

У мене трапилась така ситуація.

Розповім детально. Зробив ставку на аукціоні Аукро. Там був аукціон, який мав тривати 20 днів. Я ж вирішив домовитись з продавцем і купити раніше. Тобто, ми домовились по ціні і я не став чекати кінця аукціону. Тобто, фактичної прив’язаності до Аукро наша угода не мала. Та і не дуже це важливо, адже Аукро – це радше здирання комісійних, аніж реальна компенсація. Почитайте умови “Програми захисту покупців”. Потрібно писати заяву в міліцію, справа повинна розпочатись, злочинець має визнатись винним і тільки тоді можливо Вам і компенсують якусь частину. Тобто, у випадку моєї покупки по ціні 270 грн шансів було б небагато. Найбільше, на що я б міг розраховувати, це негативний відгук в сторону продавця.

Отже, я купував пам’ять до ноутбука. Думаю, яка різниця, нова чи вживана. Якщо працює – то і буде працювати. Так ні, глюки почались після години використання. Як виявилось, вона була битою, причому продавець ніби робив тест, який не показав жодних помилок (швидкий тест). Потім при переписці мотивував свою відмову приймати назад товар тим, що він тестував, і у нього все працювало. Купуючи такі речі, будьте пильні.

Я одразу подумав, а як я можу вплинути на продавця, якщо він не прийме мою посилку назад? Написати заяву в міліцію? Які документи я маю на руках? Рахунок та ПІБ отримувача, та і все. Добрі продавці також мені надали через Аукро домашню адресу “афериста”. Як пояснили мені в службі підтримки приватбанку (я їм мало вірю, але все ж), достатньо номера рахунку та прізвища й ініціалів отримувача для подачі заяви в міліцію. Я навіть не вірю, що хтось буде розглядати заяву на суму 270 грн без жодних документів…

Після того, як я почав погрожувати заявою в міліцію, продавець все-таки одумався, і написав, що прийме посилку назад і перевірить. Поки ця історія ще не закінчилась. Але одне я зрозумів, якось вплинути на продавця практично неможливо, адже юридичних підстав взагалі немає.

Наступне. Коли я подивився сюжет про крадіжки на Новій Пошті, я подумав, а що буде, якщо мою посилку на Новій Пошті загублять або вкрадуть. І я згадав про свій випадок. Накладні я оформлював сам і приносив вже готові для відправлення у відділенні Нової Пошти. Одного дня приніс посилку, і вона була безслідно втрачена. Коли я про це поскаржився, мені обіцяли допомогти. Час ішов, я нагадував працівникам, дзвонив у відділ якості, трек-код відображався як переданий у відділ якості, тобто посилка була офіційно втрачена. Думаєте, я повернув суму страховки? А дірку від бублика я отримав. Коли я подзвонив ще через кілька місяців, то мені сказали в юридичному відділі, що в мене немає жодних документів. Документи я віддавав у відділенні Нової Пошти. Зрозуміло, що я оформлював сам і документу з їхньою печаткою в мене не було. Але посилка дійсно була відмічена як загублена, проте це жодним чином мені не допомогло.

У випадку втрати/пошкодження/крадіжки/підміни товару на Новій Пошті або будь-якій іншій службі доставки дуже важко щось довести. Залишається сподіватись тільки на порядність компанії. Звичайно, можна подати в суд. Але якщо сума невелика, то ніхто тим і займатись не буде.

Втім, єдине, що може допомогти у таких випадках, це фото товару при відправленні, підписані кур’єрською службою, зазначення серійного номеру та моделі товару у декларації, повна сума страховки. Наприклад, зазначення IMEI у випадку мобільного телефону.

А при купівлі через інтернет попросіть рахунок-фактуру, чек або ж хоча б якийсь документ з печаткою продавця. У випадку, якщо працездатність товару можна перевірити на місці, замовляйте з післяплатою, перевіряйте, і тільки потім сплачуйте. Часто продавці говорять про так звану гарантію на словах не підкріплюючи це документом. Можете вважати, що у такому випадку жодної гарантії немає ;)

14
Лип

Застарілі технології

Не знаю, для чого в моєму ноутбуку, який випущений у 2013-му році, DVD-привід. Це важко зрозуміти, адже за весь час користувався я ним 1 або ж 2 рази, і то, можна було просто попросити у когось переписати з диску на флешку. Коротше кажучи, він мало кому потрібен. Та і вартість його (правда б/у) не дорожче 100 грн.

В планах у мене замінити його на кишеню, в яку можна встановити SSD-диск. Могли б вже і на заводі встановити таку річ. DVD – це минуле століття, як і колись був дисковод для дискет :)

Зрозуміло, що є моделі ноутбуків без приводу, і одразу вони позиціонуються як ультрабуки і коштують значно дорожче.

Взагалі, у мене така думка, що ціна на твердотілі диски значно перевищена. 900 грн за 128 ГБ – ось це не дозволяє впровадити їх у широкі ряди користувачів вже прямо зараз.

А ефективність самого ноутбука вже мало залежить від інших факторів. Впевнений, саме SSD дасть значимий поштовх у швидкодії. Ноутбуки ж з DVD-приводами, повноцінними HDD на великі об’єми з часом будуть просто непотрібні. Доступ до інтернету дозволяє у більшості випадків без проблем переглядати відео і слухати музику онлайн. А також онлайн можна зберігати свою будь-яку інформацію десь на якомусь сервері. Надійно це чи ні, вже інше питання. Але матеріальні носії часто втрачали свою здатність зберігати інформацію без втрат протягом довгого періоду часу.

Отже, майбутнє тільки за доступом в інтернет. Вигідніше буде просто зарезервувати собі місце на сервері, аніж зберігати інформацію у себе на комп’ютері. Таким чином, навіть флешки не будуть потрібні. Проблема тільки у тому, наскільки висока швидкість інтернету.

22
Чер

Знижено ліміт на безкоштовне ввезення товарів до 150 євро

Неприємна новина, що стосується не тільки покупок в магазині iherb. Відтепер всі посилки, ціна яких перевищує 150 євро (раніше ця сума була 300 євро), підлягаюсть митним зборам. Оскільки iherb не може зазначати ціну товарів нижчою, ніж вона є насправді, на всі посилки діє саме таке обмеження.

Втім, замовляючи з Китаю або з інших магазинів, Ви зможете попросити зазначити меншу суму (звичайно, в межах розумного, щоб не виникало підозр).

Ну і найголовніше, про що я вже казав і раніше, потрібно замовляти державними службами доставки. Тобто, державною поштою, або ж EMS (теж вважається державною). Причому dhl global mail від iherb теж в кінцевому випадку передається на пошту, тому замовляючи там, теж можете бути впевнені, що все буде добре, оскільки посилки, відправлені державною поштою, у 99% випадків не потрапляють на митний контроль. Посилки ж, замовлені приватними служюами доставки, у 100% випадків потрапляють під контроль, і Ви сплачуєте за ПДВ, мито, та різним службам. У результаті можна заплатити більше, ніж коштує товар + тяганина.

Тому запам’ятайте, тільки державна пошта і тільки до 150 євро :)

1
Вер

Бізнес по-китайськи

бізнес_по_китайськи

Вітаю. Пам’ятаєте, одного разу я писав про Aliexpress. Якщо говорити коротко, то адміністрація допомгла шахраям отримати гроші у повному обсязі, навіть вирішили не компенсовувати жодного центу, при тому що вислали зовсім іншу (гіршу) модель телефону і я надав всі докази. Один із коментаторів радив написати листа в службу підтримки Аліекспрес. На жаль, це теж ні до чого хорошого, окрім простих вибачень, не призвело. Згодом той магазин закрився, і аналогічних негативних відгуків було купа. Але я так само сумніваюсь, що комусь щось компенсували. Мало я в таке вірю. Адміністрація максимально прикриває продавців, хіба тільки совісний продавець сам піде Вам на зустріч. Якщо ж продавець просто ігнорує Вас, то буде досить складно щось вирішити взагалі.

Ну власне, я веду до того, що купівля на аукціонах – достатньо великий ризик. А гарантія, яку обіцяють – суцільна брехня. Можуть писати гарантія – 12 місяців, а через кілька місяців Вас просто проігнорують. У мене були випадки, коли я активно співпрацював з одним продавцем, але всеодно, коли траплявся брак, то потрібно було писати по 100 листів, надавати фото і відео, коротше “морозяться” до останнього. А якщо у Вас одна покупка, то, швидше за все, Вас проігнорують взагалі. Але якщо Ви навіть і надумались всеодно купувати, обирайте магазини з максимальним рейтингом (кількість покупок і кількість зірочок).

Що цікаво, я купував не тільки через аукціони, а також і через славнозвісний PayPal. Термін, протягом якого можна було написати скаргу, складав до 45 днів. Але ж посилка з Китаю або іншої країни може йти і більше. В такому випадку нічого вже не вдієш. Але це ще не все. Я колись писав після 30 днів, і мені відповіли – вирішуйте проблему самі з продавцем. Тобто, скаргу навіть не прийняли. Підозрюю, що навіть купуючи через PayPal, важко щось довести. Адже довести, що в телефоні або іншій електроніці якась проблема – дуже складно. Купівля через PayPal – радше просто гарантія отримання/не отримання товару. Тобто, якщо продавець взагалі нічого Вам не вислав, то Вам вдасться повернути свої гроші. Якщо ж, наприклад, модель телефону схожа, а не та, що повинна бути, це довести вкрай складно.

Що цікаво, і цим я не обмежився. Я купував гуртом (50 одиниць товару) у доволі авторитетного продавця. Причому, це просто була мінімальна кількість товару для замовлення, оскільки вони працювали тільки з гуртовими покупцями. Був банківський платіж і доставка EMS. Не розумію, чомусь звичайною поштою відмовляються відправляти, яка різниця, не розумію. Отже, я отримав товар, і все було ніби непогано.  На етапі замовлення служба підтримки активно спілкувалась зі мною і не виникало жодних проблем. Коли ж я отримав і пройшло кілька місяців, я зрозумів, що товар трохи не той, який повинен бути, через це я трохи втратив грошей та і потрапив в неприємну ситуацію. Простіше кажучи, він не повністю відповідав опису на сайті. Зрозуміло, що опис потім змінили, а всі мої запити абсолютно ігнорували, хоча і були постійно онлайн. Менеджери, чомусь у них постійно змінювались, а якщо і відповідали, то доволі пафосно. Мовляв, часу в них немає займатись малими об’ємами (свого часу я купував і зовсім малу кількість у цієї ж корпорації) і типу я їм взагалі не цікавий. В більшості ж випадків – взагалі не відповідали, хоча були онлайн. А якщо писати на пошту, то люблять тягнути і відповідати через кілька днів.

Власне, з цього всього я зробив висновки. Враховуючи велику кількість браку, бізнес по-китайськи – суцільне шахрайство. Все грунтується на тому, що знаходяться вони далеко і ніхто заради невеликого замовлення особливих проблем для них створювати не буде. Навіть купуючи в Україні, в кінцевому випадку досить важко знайти продавця, а тим більше пред’явити йому якусь претензію (навіть купуючи через аукціон). Що й казати про купівлю за кордоном. Вас “кидануть”, з часом Ви заспокоїтесь і все. Або товар неякісний і зламається протягом кількох місяців, якщо ж Ви згадаєте про якусь “гарантію”, то Вас пошлють куди подалі.

Що цікаво, колись я все-таки скористався гарантією чи як би то краще сказати. Але на все витратилось близько 3 місяців, причому потрібно було постійно нагадувати продавцю (робив це багато разів). Одним словом – жах. Забудьте, що таке існує взагалі. Максимально протестуйте товар при отриманні, при можливості відкрийте “Dispute”, зробіть хороші фото і відео, на яких видно Вашу проблему. Тільки в такому випадку зможете або отримати компенсацію, або обміняти товар. Далі, на жаль, ніякого обслуговування в 99% випадків Ви не отримаєте.

Тому раджу завчасно думати, купуючи за кордоном. Про гарантію може свідчити лише гарантійний талон і офіційний сервіс-центр в Україні. Або в крайньому випадку в країні-виробника. Гарантійний талон має містити офіційну печатку, серійний номер товару і дату придбання.  У 99% випадків такого немає)

14
Сер

Visa Virtuon від Vab банку – зміна тарифів

З 1.08.13 змінились тарифи в обслуговуванні карток Visa Virtuon від Vab банку (звичайно ж ніхто про це не повідомив, а дізнався я потім, коли подзвонив в службу підтримки). Зокрема, як мені повідомили, під час обробки платежу, крім основної суми блокується ще 1,5%. Обіцяють, що сума потім повернеться, хоча в мене вона відображається не окремо, а разом із основною транзакцією. Ще неприємний момент з цього – я зазвичай кладу рівно стільки грошей на картку, скільки мені потрібно, тепер треба класти трохи більше, що не дуже зручно.

Непоганою альтернативою до такої картки віднедавна стала Visa Internet від Приватбанку. Відкривається вона безкоштовно, але потрібно мати будь-яку іншу картку в цьому банку. Наприклад, картку для виплат. Хоча і за кожну транзакцію комісії 35 центів, як раніше, вже немає, але втрачається 0,5% при поповненні Вашої картки для виплат + 10 копійок за переказ на віртуальну картку. Якщо у Вас мало платежів або ж Ви маєте зарплатну картку в Приватбанку, то рекомендую користуватись саме цим продуктом для оплати в інтернеті за кордоном.